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有軌電車如何換乘公交?嘉興升級版​換乘導示圖來了
2021年07月08日 09:18:06 來源: 讀嘉新聞客户端 記者 吳曉宇 通訊員 朱慧

  來到高鐵嘉興南站,在通往嘉興有軌電車站台的通道上,二三十個戴着口罩的旅客,排隊接受體温檢測、出示健康碼。

  “去嘉興南湖,在哪個站下車?”“去月河景區,有軌電車能到嗎?”……面對旅客的諮詢,有軌電車車站客服人員將大家引到“有軌電車示範段換乘導示圖”前,微笑着介紹:“大家可以看看這張導示圖,有軌電車有11個車站,每一個車站都接駁了多趟公交車,讓你快捷到達目的地。”

換乘導示圖貼心升級

  自6月25日嘉興有軌電車一期工程示範段開通後,這段時間以來,有軌電車的服務不斷升級。

  “這段時間以來,我們收集社會各界對有軌電車的建議和意見,不斷完善服務。‘有軌電車示範段換乘導示圖’也再次升級,更好地服務於乘客出行。”市申嘉運營公司客服及票務主管賈楠告訴記者,升級後的換乘導示圖,設計版式層次感更強、信息更加豐富。

  記者看到升級版的“有軌電車示範段換乘導示圖”,為了避免背景地圖過於雜亂,影響市民查找公交線路信息,換乘導示圖通過對比鮮明的顏色設置,形成層次感,讓乘客能夠很快找到目標站點。

  同時,根據此前市民提出的問題,比如針對“有軌電車線路走向圖的背景地圖裏沒有文字標識,不太能分清背景地圖裏每條路的路名,換乘效果不太好”這一問題,升級版換乘導示圖增加了很多信息,標註了有軌電車沿線站點名稱及方向、站點周邊有哪些公交線路、公交換乘可達哪些地點、有軌電車站點及常規公交站點位置和距離等內容。

  “有些不熟悉公交線路的乘客,他們只知道目的地,卻不知道該如何換乘,對於這個問題,升級版的換乘導示圖將上下客較多的站點,例如嘉興南站、紡工路景湖路站、紡工路濱河路站等附近的公交站專門羅列出來,並告訴乘客在哪一站換乘以及換乘哪條線路。”賈楠表示,通過有軌電車與公交線路的接駁,乘客可以方便地去往目的地。

  據悉,為了更好引導乘客上下有軌電車,車站站台新設了“出站”“候車區域“先下後上”等地標,方便乘客有序乘車。

  記者瞭解到,除了在站台查看換乘信息,乘客還可通過關注“嘉興有軌電車”微信公眾號,回覆關鍵字“導乘、換乘、公交換乘、公交”,公眾號會自動回覆相關內容。不僅如此,乘客還可以在嘉興南站站點客服人員處領取換乘導示小冊子(數量有限,發完為止)。

  丟失物品請找客服人員

  有軌電車運營以來,市民乘坐體驗的熱情不減。據統計,自6月25日嘉興有軌電車一期工程示範段開通,至7月7日00:15全天運營結束,累計運行211個小時,開行2150列載客列次,運行里程24233公里,客運量累計24.96萬人次,日均客流破2萬人次。

  其中,客流排名前5的車站依次為嘉興南站、紡工路景湖路站、紡工路濱河路站、由拳路雙溪路站、紡工路煙雨路站。

  有軌電車好不好,只有坐過了才知道。開通至今,體驗過有軌電車的市民反響普遍很好。“坐了有軌電車,感覺還真挺不錯的。環境舒服,速度不慢,車也開得穩。現在就希望有軌電車能通到嘉興火車站,這樣從家出來就更方便了。”市民黃女士説。

  有軌電車運營時間不長,來體驗的市民有不少。客流量大,在車上遺失物品的事情也比較多發,工作人員撿到多的是手機、雨傘、水杯等物品。

  為了讓乘客能找回失物,“嘉興有軌電車”公眾號的運營資訊欄目裏,新增了失物招領、失物申領的內容,為市民提供更貼心、更直觀、更便捷、更全面的服務。據悉,該功能將於7月上旬開通。

  “乘客也可以去有軌電車的站台找客服人員幫忙,我們儘快幫大家把遺失的物品送到方便乘客拿取的站台。”賈楠表示。

標籤: 有軌電車;換乘;嘉興;車站 責任編輯: 陳雷
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